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IC Markets点差瞬间扩大20倍导致订单被强平。

投诉单号:28978 投诉平台:IC Markets 投诉类型:平台交易,平台服务问题 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金 维权金额:500 美元 投诉进度:已回复
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魏**霖 补充投诉 10-20 13:33:58
正常?www.icmarketsasia.com/html/Risk_Declaration/Risk_Declaration_113.html 这是你们官网,

点差扩大发生的时间点:

1. 周末停盘,周一开盘后的5分钟之内;2. 重要数据,重大新闻事件发生时。

但是我强平时间是星期二不是星期一也不是大数据,平时点差是0.5 6个左右,你说流通差的时候点差扩大1 2倍甚至2 3倍我都没异议,但是你们在正常时期瞬间放大20倍,要不要这样?

IC Markets官方客服 交易商回复 10-20 12:04:30
您好,通过截图可以看到,我们客服已经完全把当时的交易情况截图给您看了,也给您解释了原因。但该您无法接受开盘时间点差扩大。也不愿意去看我们的解释,只会一味的谩骂和抱怨甚至威胁。我们从来都是讲原则的,该是我们的责任,该赔给客户的,我们从不推卸。但如果是市场的原因按照正常的成交原理成交的,我们也同样不会因为客户威胁就赔偿。 市场开盘时间由于流动性稀少,点差扩大,是正常的事情。这个可以向银行间交易员咨询。无论是路透的报价,还是彭博的报价,都会出现这样的情况。这个不是我们能决定的。 请理解。
魏**霖 发起投诉 10-18 17:45:26


本人在外汇平台ICMarkets盈凯于10.14周五北京时间22:00多,做空13.33手EURCHF,但是竟然不能设置止损,周一找在线客服,经过2次远程协助也没解决问题,只能网页操作,晚上的时候我看EURCHF不上不下,决定次日北京时间9:00不下破就走,但是没想到周二单子就被强平了,此前最高点距离止损位超过10点,同时我对比了其他2个平台,福汇当时最高1.08787,OANDA最高1.08805,平时点差0.5左右,当时点差瞬间扩大20倍,20倍什么概念?此时连续几天日波动仅为20几点,此平台官网写的很清楚,周一开盘和大数据点差扩大,我也很清楚,但问题是此时不是周末停盘没有大数据,点差瞬间扩大20倍平台给出的理由就是开盘扩大点差,但是请了解,这是周二不是周一,我也知道流通性差的时候点差会稍微扩大,这都是正常的,2、3倍甚至3 、4倍都正常,但是这是正常时期瞬间扩大20倍这也正常?图片有3个平台对比最高点,不能设置修改止损,还有平时点差都能看到,另外盈凯官网写的点差扩大时间:www.icmarketsasia.com/html/icmarkets/regulation/。



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