您好，   很抱歉，   根据您反馈的情况，我们做了详尽的调查，先解释3件事情，再请看后面详尽解释您的订单。

先总结您的最大疑问：

1. 为什么滑点这么大？

2. 为什么当时点差扩大这么大？

关于您说的宣传问题，如您自己截图所说，我们说的是0点起，并没说所有货币都是0点差。这点相信您能理解。如果我们写了“全部0点差”，那是我们虚假宣传。但事实上是我们写的是0点差起。相信您能理解。所以在此不累述。

接下来我们看下您的订单被执行时间：2015年12月3日 20:45分 （北京时间）

然后我们分析当时产生滑点和点差扩大的原因：

1. 根本原因：当时20:45分欧元区欧洲央行公布再融资利率决议，众所周知，无论哪国央行公布利率决议，都会对该货币对走势产生很大影响。很多人都说非农滑点正常，但其他时间点就不该滑点那么多。

我们分析下：为什么非农会滑点？ 那是因为非农会产生行情的急剧波动，并伴随着行情跳空和点差扩大。那么其他时间点，一旦出现偏离市场预期的新闻或数据时，同样可能出现市场急剧波动并伴随行情跳空和点差扩大。

所以，请问：滑点是因为非农还是因为行情急剧波动产生的？很显然，滑点不是因为非农，而是因为行情急剧波动以及价格跳空或点差扩大而产生滑点。只不过在非农时发生这种行情的概率高，所以我们就普遍接受非农的这种特殊性。许多客户都知道规避非农这样的行情以避免滑点，但可能忽略了其他大事件同样会产生这样大的行情，同时导致比较大的滑点。

所以，建议各位在交易前，可以参考财经日历。也可以参考我们的风险事件提醒：http://www.icmarketsasia.com/html/icmarkets/risk_event/

比如： 12月3日我们在网站上的提醒如下：http://www.icmarketsasia.com/html/risk_event/risk_event_446.html

请见 图1

2. 直接原因：

并非每次公布利率决议都会带动行情的大幅涨跌，但本次利率决议公布后，（即20:45）市场价格在一分钟内波动近100点。

请见 图2

在这个反弹过程中，行情跳空正是造成您的订单滑点的直接原因。在近100点的反弹过程中，15点的滑点是可能发生的。

一般伴随着行情急剧波动，都会出现点差扩大。所以可能导致客户的某些止盈止损无法到达价位成交。尤其在速动行情下，不同平台由于报价源的不同，会出现点差不同程度的扩大。

每个平台都会以自己平台标准成交，但我们仍然可以从不同平台中当时的点差走势来判断当时是否出现了大幅的点差扩大。

我们来看图：（此点差来自第三方平台：myfxbook）

IC Markets 当时最高点差： 20.1pips  平均点差7.7pips

参见 图3

XM 当时最高点差： 21.9pips  平均点差10.9pips 

参见 图4

Pepperstone当时最高点差： 18.8pips  平均点差9.1pips

参见图5

3. ECN 成交原理 和关于滑点的风险声明：ECN平台有很多其优点，但由于其特定的成交原理，导致其滑点无法规避，因此为了让客户能理解这一点，我们在不同地方给客户进行了风险警示，

比如：

1） 在每个客户开户步骤中，我们就要求客户阅读并理解这些跳空的风险声明：如下：

参见图6

2） 在开户申请提交后，我们又专门页面提醒这一点: 如下：

参见图7

3）， 关于滑点的风险声明：

参见图8

点击进入：

http://www.icmarketsasia.com/html/icmarkets/youmustknow/Risk_Declaration/

下面是根据您的订单做单独解释：

首先跟您解释下MT4成交原理：buy单开仓价是买入价，平仓价是卖出价；sell单开仓价是卖出价，平仓价是买入价；MT4报价线是卖出价波动形成的。

根据图表上显示的卖出价，当时行情最高点到达1.02640, 在myfxbook（有必要跟您解释的是myfxbook是全球知名第三方公司，直接导入大部分外汇平台的报价数据）查询当时的历史点差是20.1，所以当时买入价最高达到1.02841, 远远大于您的止损价1.02661.这就导致您的订单被实际滑点15点。

 滑点原因我们已经在上面解释过。敬请理解。

感谢您的理解和支持！

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